СПИСОК СХЕМ И ДИАГРАММ
9
РЕЗЮМЕ
15
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
16
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
16
ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
16
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
16
МЕТОД СБОРА ДАННЫХ
16
МЕТОД АНАЛИЗА ДАННЫХ
16
ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ
17
ГЛАВА 2 Электронная коммерция в россии и мире
18
Определение электронной коммерции
18
Инфраструктура электронной коммерции
22
Основные способы оплаты покупок в интернете
23
Мировой рынок электронной коммерции
24
Российский рынок электронной коммерции
28
Затраты населения на покупку товаров и услуг в интернете
36
Популярность приобретения железнодорожных и авиабилетов в интернете
39
Сегментация интернет-магазинов по регионам
43
ГЛАВА 3. особенности поведения потребителей Интернет-магазинов
46
Способы выбора интернет-магазина
50
Поведение потребителей туристических услуг онлайн
57
История появления системы электронной торговли туристическим продуктом
59
глава 4. основные факторы развития рынка Интернет-магазинов: смежные рынки
61
Развитие интернета в России
61
Расширение рунета
61
Развитие Интернета в регионах
63
Развитие мобильного Интернета
64
Развитие рынка электронных платежей
76
Рост оборотов Интернет-кошельков
79
Открытие новых платежной систем (RUR, Premium-Pay, Google.wallet)
82
Закрытие платежной системы «Вконтакте»
84
Проблемы с пополнением онлайн-«кошельков»
85
Публикации в открытом доступе API
86
Развитие рынка моментальных платежей
87
Развитие самостоятельного туризма
88
Проникновение интернет-банкинга
92
ГЛАВА 5. Способы оплаты железнодорожных и авиабилетов, продаваемых в интернете
94
Способы оплаты товаров и услуг в интернете
94
Способы оплаты железнодорожных и авиабилетов в интернете
97
Оплата через мобильные устройства
100
ГЛАВА 6. Электронная торговля билетами на транспорт
102
Электронная торговля туристическими услугами в России и мире
102
Электронная торговля авиабилетами в России
108
ГЛАВА 7. Различные системы продаж авиабилетов в интернете
116
Мета-поисковики
116
Anywayanyday.com
122
Skyscanner.ru
128
Aviasales.ru
132
Ozon Travel
134
Jizo.ru
137
Momondo.ru
138
Amargo.ru
139
Agent.ru
139
Глобальные дистрибутивные системы (GDS)
141
Амадеус (Amadeus)
143
Galileo (Travelport)
145
Sabre
146
Gabriel
147
Сирена-Трэвел
147
DCS-«Астра»
151
Перспективы развития рынка глобальных дистрибутивных систем
156
Продажа билетов на сайте авиакомпаний
158
Аэрофлот
158
Трансаэро
162
S7
163
Глава 8. Продажа железнодорожных билетов
167
Проект «Электронныйбилет»
169
Мошенничество с электроннымибилетами
171
Электронные продажи на поезда пригородного направления
172
Основные сайты продажи железнодорожных билетов
173
РЖД
173
tutu.ru
175
глава 9. основные тенденции и перспективы развития рынка Интернет-продаж авиа- и железнодорожных билетов в россии
178
Основные события на рынке интернет-магазинов
178
Принятие закона «О национальной платежной системе»
178
Проблемы с законодательством
180
Основные тенденции рынка Интернет-магазинов
183
Будущее за услугами
183
Рост продаж билетов через интернет
184
Приложение 1уровень проникновения Интернета в россии
188