Цели исследования:
Описание потребительских предпочтений аудитории покупающей поздравительные открытки (в том числе: дизайн, места покупки, размер продукции, упаковка, преобладающих оттенков, стоимости и т.д.), составление портретов покупателей проявляющих наибольшую потребительскую активность, описание «идеальных» качеств открытки для разных целевых групп etc.
Период исследования: май-июль 2008г.
Методика исследования: Телефонный опрос потребителей.
География исследования: г. Москва.
Источники информации: Данные проведенных интервью.
Выдержки из исследования:
Книжным магазинам отдают предпочтения 37,2% женщин и 35,4% мужчин, магазинам подарков 22,1% женщин и 23,2% мужчин.
Книжные магазины являются самым популярным местом покупок открыток для респондентов с любым образовательным уровнем (начиная с ниже среднего и заканчивая высшим образованием). Более 20% всех покупателей открыток в данном формате - это молодежь от 16 до 25 лет с доходом от 15 000 до 40 000 руб. в месяц на человека.
Основными покупателями открыток в формате «магазины подарков», как и в книжных магазинах, является группа населения со средним уровнем дохода.
Наиболее важным параметром при выборе открытки для большинства опрошенных потребителей является дизайн. Этот фактор, как один из приоритетных, назвали больше половины всех респондентов.
При рассмотрении совокупного распределения влияния стоимости поздравительной открытки на процесс ее выбора можно увидеть, что данный фактор определенно значим для респондентов в возрасте от 36 до 45 лет и является одним из основных для опрошенных в возрасте от 66 до 75 лет.
Для 1/5 части опрошенных вид упаковки не имеет значения.
Всего 1/6 часть потребителей (16,3%) предпочитают, чтобы поздравительная открытка была пустой и не содержала в себе поздравлений.
49,3% опрошенных предпочитают яркие открытки.
Мужчины больше чем женщины предпочитают яркие оттенки поздравительных открыток, а женщины, в свою очередь, чаще мужчин отдают предпочтение нейтрально-светлым, спокойным оттенкам.
Совокупная доля женщин, готовых купить поздравительную открытку более чем за 50 рублей, составляет 29,4%.
Значительная часть респондентов более предпочитают выпуклые рисунки на поздравительных открытках, чем плоские.
Наличие тиснения является важным критерием при выборе поздравительной открытки (28,3% опрошенных).
Общее распределение показывает, что набольшее количество открыток, из общего числа подаренных респондентами за год, приходится на Дни Рождения – 38,3%.
В среднем один человек на Дни Рождения в течение года дарит 14,3 открытки. Самой активной возрастной группой, по количеству покупаемых и подаренных открыток на Дни Рождения, является группа от 22 до 27 лет – 19,1 открыток на человека.
Основу юмористических открыток, предпочитаемых большинством опрошенных в качестве подарка для своих друзей, составляют в основном нарисованные персонажи.
Для родственников большинство опрошенных предпочитают дарить классические открытки.
Набольшее количество респондентов наделяют идеальную открытку следующими характеристиками: «Красивая», «Оригинальная» и «Яркая».
Общее распределение торговых марок по уровню осведомленности о них среди потребителей показывает, что торговую марку поздравительных открыток «Hallmark» без каких-либо подсказок назвали 43% респондентов, что поставило ее на первое место по знанию среди потребителей. В тройку лидеров вошли марки «Арт-Дизайн» и «Мир открыток».
Основную массу потребителей поздравительных открыток торговой марки «Арт-Дизайн» составляют женщины (87,2%) в возрасте от 28 до 35 лет (35,9%) и от 16 до 21 года (20,5%). Отметим, что в основном это люди с доходом (на каждого члена семьи), находящимся в пределах от 30 000 до 40 000 руб. (43,6%) и от 15 000 до 30 000руб. в месяц.
